Гостиница
Беркана
г.Челябинск

Правила проживания в частной мини-гостинице «Беркана»

 

Настоящие правила устанавливают порядок бронирования, поселения, проживания и предоставления услуг

в мини-гостинице «Беркана».

 

1. Гостиница предназначена для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией гостиницы. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер по требованию администрации. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору гостиницы не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа - 12-00 часов  по местному времени. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.

2. Расчетный час - 12-00 часов по местному времени.

3. Режим работы гостиницы "Беркана" - круглосуточный.

4. Поселение (подселение) в гостиницу граждан осуществляется по предъявлении ими паспорта, военного билета или иного документа удостоверяющего личность, при согласии гостя с действующими правилами гостиницы.

5. Плата за проживание и услуги в гостинице, осуществляется по свободным (договорным) ценам, согласно утвержденного руководством гостиницы прейскуранта. Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами, или безналичным перечислением по договору бронирования или с использованием расчетных (кредитных) карт. Поселение в гостиницу производится только после внесения гостем предоплаты за весь предполагаемый срок проживания. Чек и окончательный счет за оказанные услуги выдается при выезде гостя.

6. Плата за проживание взимается в соответствии с расчетным часом - 12-00 часов по местному времени из расчета за сутки проживания.

7. За проживание детей в возрасте до 7 лет, без предоставления отдельного места, оплата не взимается.

8. Администрация гостиницы имеет право заключать договор на бронирование мест.

9. Размещение гостя в забронированном номере до расчетного часа заезда допускается только по предварительному согласованию с администрацией гостиницы. В этом случае действует  тариф «почасовая оплата».

10. Вне зависимости от вида поселения, в случае задержки выезда гостя после расчетного часа на срок не более 3 часов производится почасовая оплата. При задержке выезда на срок от 4 часов после расчетного часа плата взимается за полные сутки.

11. В случае незаезда или поздней, менее чем за 1 сутки, отмены бронирования, а также отказа или сокращения срока проживания, администрация вправе удержать, из внесенной гостем (его гарантом) предоплаты сумму в размере стоимости одних суток проживания. Данная сумма является платой за резервирование номера на имя гостя на весь период его проживания.

12. По просьбе проживающих, с согласия администрации, допускается нахождение посторонних лиц в номере с 08:00 до 23:00 часов; для этого посетителю необходимо оставить у администратора на стойке регистрации удостоверение личности и получить гостевую карту.

13. В случае задержки посетителя в номере гостя после 23:00 или провода в гостиницу зарегистрированным гостем постороннего лица в ночное время (с 23:00 до 08:00 часов) данные лица должны быть оформлены на подселение в номер гостя. За такое подселение взимается оплата согласно утвержденному в гостинице  прейскуранту.

14. Смена постельного белья, полотенец и туалетных принадлежностей производится один раз в три дня. По просьбе гостя, за дополнительную плату, может быть произведена внеплановая замена белья.

15. Гостиница обеспечивает проживающим следующие виды бесплатных услуг:

• вызов "скорой помощи"

• пользование медицинской аптечкой

• вызов такси

• доставка в номер корреспонденции по ее получении

• пользование индивидуальным сейфом

• побудка к определенному времени

• предоставление швейных принадлежностей, комплекта посуды и столовых приборов

16. Гостиница оказывает гостю дополнительные услуги за плату по его желанию в соответствии с перечнем и реестром цен на дополнительные услуги.

17. Гостиница не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).

18. Проживающий обязан:

• При выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, радио, телевизор;

• Соблюдать установленный в гостинице "Беркана" порядок проживания, соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номере и гостинице;

• строго соблюдать правила пожарной безопасности;

• Возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества гостиницы. Оценка нанесенного ущерба производится на основании «прейскуранта цен на порчу гостиничного имущества»;

• Нести ответственность за действия приглашенных им к себе в номер посетителей;

• Своевременно и в полном объеме оплачивать все представленные гостиницей дополнительные услуги.

19. В гостинице запрещается:

• Оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера;

• Хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;

• Держать в номере животных без предварительного согласования с гостиницей;

• Курить в номерах и всех помещениях гостиницы;

• Находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;

• Пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено в гостиничном номере;

• Нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах.

20. В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 23 февраля 2013 г. № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» запрещается курение табака в помещениях гостиницы. Гость согласен за курение в номере уплатить штраф в размере 5000 рублей, который пойдет на очистку номера и воздуха от запаха дыма.

21. Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, находящихся в номере, при нарушении им порядка проживания в гостинице. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация заявляет о находке в милицию или орган местного самоуправления.

22. Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора гостиницы и выдается по требованию.

23. Администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

24. Гостиница вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг гостиницы, причинения гостем материального ущерба гостинице.

25. При отсутствии гостя по месту проживания более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа), администрация гостиницы вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, и прочее имущество администрация берет под свою ответственность.

26. В случае возникновения жалоб со стороны потребителя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.

27. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и потребитель руководствуются действующим законодательством РФ. *

 

Правила проживания в гостинице разработаны на основе Закона РФ "О защите прав потребителей" и "Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации", утвержденных Постановлением Правительства РФ № 490 от 25 апреля 1997 года, (с изменениями и дополнениями от 02.10.1999 г., 15.09.2000 г.)